Dernière mise à jour : Mai 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site internet de Pikaboo (le « www.pikaboo.ma »).
La marque Pikaboo est une marque créée et exploitée par la société INODEVIA SARL, société de droit marocain, immatriculée au Registre du Commerce de Casablanca, dont les informations légales complètes figurent dans les mentions légales du Site.
En passant commande sur le Site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
Texte source fourni par l’utilisateur :
1.Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations de la société INODEVIA SARL, exploitant la marque Pikaboo, et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de vêtements, accessoires et produits pour enfants proposés sur le Site.
2. Identification du vendeur
Le Site est exploité par :
INODEVIA SARL
Exploitant de la marque Pikaboo
Les informations légales et administratives complètes (adresse, RC, ICE, IF, coordonnées de contact) sont accessibles dans les mentions légales du Site.
3. Acceptation des Conditions Générales
Toute commande effectuée sur le Site implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV.
Le client reconnaît :
- avoir la capacité juridique de contracter ;
- être âgé d’au moins 18 ans ou disposer de l’autorisation de son représentant légal.
4. Produits
Les produits commercialisés sur le Site sont principalement des vêtements, accessoires et articles destinés aux enfants et bébés.
INODEVIA SARL, via la marque Pikaboo, s’efforce de fournir des descriptions, visuels et informations aussi fidèles que possible.
Toutefois :
- les couleurs peuvent varier légèrement selon les écrans ;
- certaines finitions peuvent différer légèrement des photographies ;
- les dimensions et coupes peuvent présenter de légères variations.
Les photographies et visuels n’ont pas de valeur contractuelle stricte.
5. Prix
Les prix affichés sur le Site sont exprimés en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Les frais de livraison sont précisés avant validation définitive de la commande.
INODEVIA SARL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
En cas d’erreur manifeste de prix ou de dysfonctionnement technique affectant le Site, INODEVIA SARL pourra annuler la commande après information du client.
6. Disponibilité des produits
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après validation de la commande :
- le client sera informé dans les meilleurs délais ;
- le produit indisponible ne sera pas facturé ou sera remboursé ;
- un produit équivalent pourra éventuellement être proposé.
7. Commande
La validation d’une commande constitue :
- une acceptation des prix et descriptions des produits ;
- une acceptation des présentes CGV ;
- une demande de conclusion de contrat de vente.
Une confirmation de commande pourra être envoyée par e-mail, SMS ou WhatsApp.
INODEVIA SARL se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande notamment en cas :
- de fraude ou suspicion de fraude ;
- de litige antérieur ;
- d’informations inexactes ;
- d’incident de paiement ;
- d’utilisation abusive des promotions.
8. Paiement
Le paiement peut être effectué via les moyens proposés sur le Site, notamment :
- paiement à la livraison ;
- carte bancaire ;
- virement bancaire ;
- wallet ou prestataire partenaire.
Les paiements électroniques sont sécurisés via des prestataires agréés.
INODEVIA SARL ne conserve pas les données bancaires des clients.
9.Livraison
Pikaboo livre dans les zones géographiques indiquées sur le Site.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :
- la ville de destination ;
- les périodes de forte activité ;
- les contraintes logistiques des transporteurs.
Le client est tenu de vérifier l’état du colis lors de la réception.
Toute anomalie visible devra être signalée dans les meilleurs délais au service client Pikaboo.
10.Transfert des risques
Le transfert des risques intervient lors de la remise effective des produits au client ou à toute personne désignée par celui-ci.
11. Retours et échanges
Le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception pour demander un retour ou un échange, sous réserve que :
- le produit soit non porté ;
- non lavé ;
- non utilisé ;
- retourné avec ses étiquettes et emballages d’origine.
Pour des raisons d’hygiène, certains articles peuvent être exclus du retour.
Les frais de retour peuvent rester à la charge du client sauf erreur imputable à Pikaboo ou produit défectueux.
Après validation du retour, INODEVIA SARL pourra proposer :
- un échange ;
- un avoir ;
- ou un remboursement.
12. Promotions et codes promo
Les offres promotionnelles et codes de réduction sont soumis aux conditions suivantes :
- un seul code promo par commande ;
- promotions non cumulables sauf indication contraire ;
- code promo à saisir avant paiement ;
- aucun remboursement rétroactif pour code oublié ;
- certaines collections peuvent être exclues.
INODEVIA SARL se réserve le droit de modifier ou suspendre toute opération promotionnelle à tout moment.
Les coupons, réductions et offres promotionnelles peuvent être utilisés lors d’un achat sur pikaboo.com ainsi que sur l’application mobile, sous réserve des conditions suivantes :
- Les codes promo ne sont pas valables sur les cartes-cadeaux, les couches, les produits laitiers, les articles de parapharmacie, ni sur certains autres produits non éligibles. Les produits concernés par une exclusion sont clairement indiqués au moment de l’achat.
- Le code promotionnel doit impérativement être saisi avant la validation du paiement. Aucun code oublié, incorrect ou non appliqué lors de la commande ne pourra faire l’objet d’une remise ou d’un ajustement ultérieur.
- En cas de retour partiel ou total d’une commande, la réduction appliquée sera recalculée au prorata des articles conservés, avant l’émission du remboursement.
- Le montant maximal de la réduction accordée par code promo est compris entre 50 MAD et 100 MAD, sauf mention contraire précisée dans l’offre.
- Les codes promotionnels sont strictement personnels, non transférables, non négociables et ne peuvent en aucun cas être échangés contre de l’argent ou un équivalent.
- Les promotions sont valables une seule fois par client, ne sont pas cumulables avec d’autres offres ou réductions en cours, et ne s’appliquent pas à d’autres produits que ceux expressément éligibles.
INODEVIA SARL se réserve le droit de modifier ou d’annuler à tout moment les conditions d’utilisation des codes promotionnels (montant de la remise, produits éligibles, durée de validité, etc.), sans préavis.
13. Compte client
Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.
Toute utilisation frauduleuse devra être signalée immédiatement à travers l’adresse mail contact@pikaboo.ma
14.Données personnelles
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :
- le traitement des commandes ;
- la relation client ;
- les communications commerciales si le client y consent.
INODEVIA SARL s’engage à respecter la législation marocaine applicable relative à la protection des données personnelles.
Le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données via le service client.
15. Propriété intellectuelle
La marque Pikaboo, ainsi que l’ensemble des contenus du Site (logos, visuels, textes, photographies, charte graphique, contenus marketing) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Elle est déposée auprès de l’OMPIC sous le numéro 281472.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
16. Force majeure
INODEVIA SARL ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution ou de retard causé par un événement de force majeure.
17. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain.
En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera privilégiée.
À défaut d’accord amiable, les juridictions compétentes du ressort du siège social d’INODEVIA SARL seront seules compétentes.
18. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV ou à une commande, le client peut contacter Pikaboo via :
- l’adresse e-mail du service client : contact@pikaboo.ma
- WhatsApp tel que disponible sur le site pikaboo.ma ;
- les réseaux sociaux officiels de la marque Pikaboo